Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo una compra?

Simplemente navega por nuestras colecciones, agrega los productos que desees al carrito y completa el proceso de pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.

¿Cómo funciona el pago?

El pago se realiza contra entrega, es decir, pagas en efectivo cuando recibes tu producto en la puerta de tu casa. No necesitas pagar por adelantado ni ingresar datos de tarjeta.

¿Hacen envíos a todo Costa Rica?

Sí, realizamos envíos a todo el país mediante nuestro servicio de mensajería. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, generalmente entre 2 y 5 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

Contamos con envió gratuito.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su empaque original. Revisa nuestra política de reembolso para más detalles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear tu entrega en tiempo real.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Si recibes un producto dañado, contáctanos inmediatamente a través de nuestra página de contacto con fotos del producto y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible por modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, no será posible realizar cambios.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio, pero te recomendamos crear una para un seguimiento más fácil de tus pedidos y una experiencia de compra más rápida en el futuro.

¿Cómo contacto a NovaShop CR?

Puedes escribirnos a felixns12345@gmail.com, llamarnos al +506 8363 1001 o visitar nuestra página de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.